اتفاقية الاستخدام العادل لتطبيق وخدمات أوان واش

نحن في أوان واش ملتزمون بتقديم خدمات ذات جودة عالية لجميع عملائنا. تهدف هذه اتفاقية الاستخدام العادل إلى ضمان استخدام خدماتنا بشكل مسؤول ومتوازن، بما يحقق الفائدة لجميع المستخدمين دون التأثير السلبي على تجربة الآخرين.

الغرض من الاتفاقية

تهدف اتفاقية الاستخدام العادل إلى منع الاستخدام المفرط أو غير المناسب للخدمات الذي قد يؤدي إلى تدهور الأداء أو تقييد الوصول إلى الخدمة للمستخدمين الآخرين.

1. الاستخدام المقبول للخدمات

1.1 الخدمات الفردية والعضويات

يحق للمستخدمين الوصول إلى خدمات "أوان واش" وفقًا لخياراتهم المشتراة (غسيل فردي أو اشتراك شهري). يجب استخدام هذه الخدمات بشكل معقول ومتوافق مع الحدود العادية للاستخدام الشخصي وغير التجاري.

1.2 العضويات غير المحدودة

يمكن للمشتركين في العضويات غير المحدودة الاستفادة من الخدمة بشكل متكرر، بشرط أن يكون الاستخدام معقولًا ومخصصًا لنفس السيارة المسجلة برقم اللوحة المحدد عند الشراء.

1.3 مقارنة الاستخدام بمتوسط العملاء

يتم احتساب الاستخدام العادل بناءً على متوسط استخدام العملاء الآخرين، ويتم تحديث هذا المتوسط بشكل دوري. العملاء الذين يلتزمون بالاستخدام العادل قد يكونون مؤهلين للحصول على خصم خاص عند تجديد الاشتراك. في حال تجاوز الاستخدام العادل، قد يتأثر هذا الخصم عند التجديد. وعند التجديد والالتزام بالاستخدام العادل، يصبح المشترك مؤهلاً للحصول على الخصم الخاص مرة أخرى.

2. الاستخدام غير المقبول

2.1 الغسيل المفرط أو غير المبرر

لا يجوز للمستخدمين طلب غسيل السيارات بشكل مفرط أو دون مبرر واضح. قد يؤدي الاستخدام المفرط إلى تقييد الخدمة للمستخدمين الآخرين وإساءة استخدام مزايا العضوية.

2.2 الاستخدام غير الشخصي أو التجاري

خدمات "أوان واش" مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. ومع ذلك، يمكن لأوان واش تقديم خدمات مخصصة للأغراض التجارية وفقًا لاتفاقيات خاصة. يُحظر استخدام العضويات القياسية لأغراض تجارية مثل غسيل سيارات تجارية، سيارات الأجرة، أو مركبات متعددة لأغراض غير شخصية دون اتفاقية تجارية منفصلة.

2.3 إساءة استخدام الخدمة الذاتية

يجب على المستخدمين اتباع التعليمات والإرشادات الخاصة باستخدام مرافق الخدمة الذاتية بشكل صحيح. أي محاولة لإساءة استخدام المعدات أو الإضرار بها ستُعتبر انتهاكًا لهذه الاتفاقية.

3. الإجراءات الوقائية

3.1 التنبيه والتعليق

في حال تبين أن هناك إساءة استخدام لخدماتنا، قد نقوم بإرسال تنبيه للمستخدم. في حالة الإساءة المستمرة أو الجسيمة، نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم أو العضوية.

3.2 إيقاف الخدمة

تحتفظ "أوان واش" بالحق في إيقاف أو تقييد الوصول إلى الخدمات في حال وجود استخدام غير عادل أو مفرط دون إشعار مسبق، ولن يتم تقديم أي تعويض أو استرداد للمبالغ المدفوعة نتيجة لهذا الإجراء.

4. الامتثال للقوانين

يجب على المستخدمين الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية أثناء استخدام خدمات "أوان واش". قد يؤدي أي انتهاك للقوانين أو القواعد المنصوص عليها في هذه الاتفاقية إلى إلغاء عضوية المستخدم أو إيقاف حسابه.

5. التعديلات على الاتفاقية

قد نقوم بتحديث اتفاقية الاستخدام العادل من وقت لآخر. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات كبيرة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام الخدمات بعد التعديلات يُعتبر قبولًا للشروط الجديدة.

6. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول اتفاقية الاستخدام العادل أو ترغب في الإبلاغ عن أي انتهاك، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 966550195952+.